为什么是“在家”
让不能到场的关心，变成可以发生的行动
家人去医院、去办事、需要有人探望，或者家里有一点小事情要处理时，距离会把原本简单的事变得困难。我们希望把这些具体需求整理成清楚的服务，让用户知道可以找谁、做什么、过程到了哪里。
在家不是医疗机构，也不是开放式家政市场。我们从家庭成员出发，由平台安排服务人员，并通过订单、沟通、家人动态和服务记录，让一次托付尽可能清楚。
不在身边，也有人替你在场
“共享儿女”是我们对家庭照护的一种服务理念表达：当子女无法亲自到场，有人可以受家属委托，提供真实身份下的陪同、协助和关怀。它不是公司名称，不是虚构亲属关系，也不是服务人员冒充女儿、儿子或朋友。
共享的是照顾家人的行动，不是身份。
服务人员面对家人或第三方机构时，始终以“受家属委托的服务人员”这一真实身份提供帮助。
从南宁开始
在家目前只表达南宁的服务能力，不暗示全国已经开放。未来如进入广西其他城市或更多地区，会在真实供给、运营和合规条件准备好以后再逐步开放。
对于尚未开放的城市，我们只会明确说明：当前城市服务未开放，敬请期待。